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☆ ぜひ立ち読みしてみて！ ☆
デキる営業術でもあるのですが、デキるコミュニケーション論ともいうべき本。
タイトル ：10秒営業術 「初対面」でお客さまの心を一瞬でつかむ！
著者 ：いとう伸
出版社 ：すばる舎
本体価格 ：1,400円
相手を買う気にさせるには、相手の気持ちがわからなければだめ。
そして、相手をつかまなくては、相手も心を開いてくれない。
ということで、まずは「ツカミ」の基本から。
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つかみの基本は、
・相手の立場
・相手のものさし
・相手の心理状況
これらを認めて代弁してあげることです。
相手は共感し、一気に心を開いてくれます。
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相手の立場や状況を先読みして、それをあえて、こちらから先に言葉に出すことで、
相手の共感を得、「あなたの味方だ」ということを実感させてあげると、
そこからの会話はスムーズに進む・・・。
そこから一気にクロージングへ向けたストーリーを展開していくのですが、
あくまでも相手の立場で。
と、ここからが腕の見せ所ですよね。
営業でなくても、自分以外の者とコミュニケーションをとるとき、
この「つかみの基本」というのは大切なのではないかと思いました。