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☆☆☆ これは買い！ ☆☆☆
まるで推理小説のように没頭させてくれるマーケティング本。
タイトル ：ポストモダンマーケティング
「顧客志向」は捨ててしまえ！
著者 ：スティーブン・ブラウン
訳者 ：ルディー和子
出版社 ：ダイヤモンド社
本体価格 ：2,400円
この本、別に顧客を無視しろと言ってるわけではありません。
ちょっと高いけど、だまされたと思って読んでみてください。
マーケティング本のくせに、久々に没頭させられてしまう本でした。
要は、顧客をファンにさせるには、買いたいと思わせるには、どうするか。
その戦略のポイントが、さまざまな企業やブランドの事例をつけて
とってもわかりやすく書いてある本です。
では、そのポイントとは？
***< 67ページ >*********************************************************
表１ 顧客の分別を失わせるための六つのモデル
１．顧客を無視することがその欲望を増大させる
２．顧客を否定することがその決意を強固にさせる
３．顧客を拒むことがその欲望を増大させる
４．顧客の欲望の成就を引き延ばすことが顧客の心の動揺につながる
５．商品・サービスを長い間待たせた後に届けることがロイヤリティを促進する
６．商品・サービスの提供を停止することが心の動揺を引き起こす
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たとえば、東京銀座や大阪梅田に新しく高級ブランド店が立ち並びましたよね。
その限定モデルは、みなさん競って買ってました。
でも、数量は限られている。決して安いわけでもない。
エルメスのバーキンなんて、めちゃくちゃ待たないと手に入らない。
そんな高級ブランドの話から、お人形などのおもちゃ、コーヒーショップ・・・
とさまざまな事例で、この６つのモデルについて、おもしろく分析、解説してくれてます。
久々におもしろいマーケティング本に出会いました。