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☆☆ 立ち読みしてから買うかどうか判断 ☆☆
内容だけでなく、文章表現からも「売り方」が学べる本
お客様は、当然購入されるものだとして、対応する。
お客様がまだ買うと判断する前から、
すでに購入されているお客様に対するように、接する。
洋服だったら、採寸して直すべき箇所にマチ針を打ってたり、
領収書の宛名を聞いたり・・・
お客様が意思を固める前から、「購入したものとして対応する」というのは
買う側からすると、すでに購入している気になってしまいます。
では、そのお客様の要求を的確にとらえるには？？？
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知識を得るには質問をするのが一番確かだ。
相対性理論の父であり、史上最も聡明な科学者の一人である
アルバート・アインシュタインは、
「大切なのは問い続けることだ」と言っている。
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顧客の要求を捉えるには、質問すればよいのだ。
と、これだけのことを言うのに、アインシュタインまで持ち出す。
これも営業力ですよね。
「相対性理論」という言葉まで出されると、
妙に難しいことのようにも聞こえるし、あたりまえだと駄目押しされているような、
納得せずにはいられない空気を感じます。
この本、内容は「売り方」の具体例がさまざま書いてありますが、
このような文章表現に、この「営業力」がとても出ています。